Informativa sui rimborsi

Informativa sul Diritto di Recesso e Politica dei Resi

In conformità con le normative europee vigenti e il Codice del Consumo (Aggiornato alla Direttiva UE 2023/2673), di seguito sono riportate le condizioni per esercitare il diritto di recesso e le modalità di reso per il nostro store.

1. Esercizio del Diritto di Recesso

L'Utente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui entra fisicamente in possesso dei capi.

• Come esercitare il diritto: Per avviare la procedura, in conformità con la normativa vigente, l'Utente può utilizzare il modulo digitale guidato accessibile in ogni momento tramite il link "Modulo di recesso" presente nel piè di pagina (footer) di questo sito.

• Conferma di Ricezione: A seguito dell'invio del modulo online, il sistema invierà immediatamente una conferma di ricezione via e-mail contenente la data e l'ora esatte della richiesta (timestamp a norma di legge).

2. Condizioni dei Capi e Spedizione del Reso

Per ottenere il rimborso, i prodotti devono essere rispediti entro 14 giorni dalla data in cui è stato comunicato il recesso, rispettando le seguenti condizioni:

• I capi devono essere integri, mai indossati (se non per una normale prova), non lavati, privi di macchie (es. trucco), odori (es. profumo o fumo) e completi di tutti i cartellini e delle etichette originali.

• ⚠️ Costumi da bagno (Eccezione Igienica): Ai sensi dell'art. 59, lett. e) del Codice del Consumo, per motivi igienici e di protezione della salute, i costumi da bagno e i capi intimi non possono essere restituiti qualora sia stata rimossa o manomessa la striscia adesiva di protezione igienica originale.

• Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono interamente a carico dell'Utente. Si raccomanda di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile a domicilio; il venditore non risponde di smarrimenti o danneggiamenti durante il trasporto di ritorno.

• Indirizzo di spedizione obbligatorio: La spedizione deve prevedere la consegna diretta all'indirizzo indicato di seguito (non si accettano spedizioni con ritiro a carico del destinatario presso punti di raccolta o locker esterni):

  Tre e Trentatrè Viale di Augusto, 9 80125 Napoli (NA) Tel. 3200464182

3. Modalità e Tempi di Rimborso

Una volta ricevuto il pacco presso la nostra sede, lo stato dei beni verrà verificato dal nostro team entro circa una settimana lavorativa.

• Cosa viene rimborsato: In caso di recesso valido, verranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti.

• Il rimborso verrà riaccreditato automaticamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto entro 24-48 ore dall’elaborazione e approvazione del reso. I tempi di accredito effettivo dipendono dal proprio istituto bancario (generalmente 3-4 giorni lavorativi).

• Qualora i capi restituiti non dovessero rispettare i criteri di integrità o presentino la rimozione delle protezioni igieniche, il recesso non sarà considerato valido, il rimborso non sarà erogato e la merce rimarrà a disposizione del cliente per il ritiro a sue spese.